Formular de Retur
Politica de retur
Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), clientii persoane fizice au dreptul de a returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara a fi necesara justificarea deciziei si fara penalitati.
Conditii de retur
- Produsul trebuie sa fie in starea in care a fost livrat, nefolosit si cu ambalajul original intact.
- Produsul trebuie sa fie insotit de factura sau dovada de achizitie.
- Anumite categorii de produse sunt exceptate de la dreptul de retur conform art. 16 din OUG 34/2014 (produse personalizate, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena daca sigiliul a fost rupt, continut digital livrat online daca executarea a inceput cu acordul consumatorului).
Procedura de retur
- Contactati-ne in scris la adresa de email sau prin formularul de contact din site, in termenul legal de 14 zile.
- Veti primi confirmarea si instructiunile de returnare in maximum 2 zile lucratoare.
- Expediati produsul la adresa indicata, in ambalaj corespunzator.
- Dupa receptia si verificarea produsului, rambursarea sumei se va efectua in maximum 14 zile calendaristice de la data la care ati notificat decizia de retur.
Rambursarea
Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie. Costurile de returnare a produsului sunt suportate de catre client, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
Produse defecte sau neconforme
In cazul in care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii plasate, va rugam sa ne contactati in maximum 48 de ore de la livrare. In acest caz, costurile de returnare si de reexpediere a produsului corect sunt suportate integral de catre noi.
Pentru orice intrebari legate de politica de retur, ne puteti contacta la datele de contact afisate pe site.