Termeni si Conditii

Site-ul www.vapingshop.ro este administrat si detinut de S.C. MCM Happy SRL din Ialomița, Romania; CUI: 35413220 ; NRC: J2022003482131.

Termenii utilizati

„www.vapingshop.ro” este denumit ca si „site-ul”, „shop”, „furnizor” sau „prestator” si prezinta produsele si serviciile oferite de S.C. MCM HAPPY S.R.L.,

Prin termenul „Utilizatorul” sau „Vizitator” intelegem toate personele fizice si/sau juridice care acceseaza site-ul www.vapingshop.ro, indiferent de motiv.

Prin termenul de „Membru” „client” intelegem toate persoanele fizice sau juridice care s-au inregistrat pe baza adresei de e-mail si a datelor oferite la inregistrare: Nume, Prenume, Denumire, date de identificare, etc..

Termenii „Acord”, „Contract”, „Termenii si conditii” sunt folositi pentru a desemna prezentul contract de utilizare a produselor si serviciilor oferite de firma.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Prestatorul isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare in prealabil, a vizitatorilor si/sau a membrilor. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita „Termeni si conditii”.

Prestatorul garanteaza utilizatorilor acces nelimitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site si nu le confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor prestatorului, fara acordul prealabil scris al acesteia.

Acceptarea contractului de utilizare

Acest contract se aplica site-ului, serviciilor si continutului acestuia. Toate acestea va sunt oferite conditionat de acceptarea dvs. fara nici o modificare a conditiilor din prezentul contract. Daca nu acceptati termenii si conditiile stabilite in acest document, nu puteti beneficia de site-ul si serviciile oferite de prestator. Prin utilizarea site-ului, indicati ca acceptati sa respectati „Termenii si Conditiile” noastre, fara nici o obiectie.

Prestatorul poate revizui acest document oricand, prin actualizarea acestei pagini. Va recomandam sa vizitati aceasta pagina periodic pentru a citi „Termenii si Conditiile” deoarece acest document va obliga legal.

Descrierea serviciilor

Site nostru ofera vizitatorilor si membrilor sai acces la o colectie bogata de resurse si instrumente online care includ: produse, servicii atat pentru utilizare in scop personal.

Dumneavoastra intelegeti si sunteti de acord ca serviciile prestatorului includ diverse anunturi, mesaje administrative, continute de buletinele informative (newsletter) si ca aceste mesaje sunt implicite calitatii de Membru al magazinului online, existand optiunea de a renunta la astfel de mesaje. Dumneavoastra intelegeti si sunteti de acord ca serviciile si produsele sunt oferite „asa cum sunt”, iar site-ul nu isi asuma nici o responsabilitate pentru stergerea, transmiterea sau salvarea gresita a setarilor personalizate.

Obligatii la inregistrare

Pentru a folosi serviciile oferite de site-ul nostru si pentru a achizitiona produse va obligati sa:

1. furnizati date adevarate, exacte si complete despre dumneavoastra asa cum este cerut de formularul de inregistrare al site-ului si/sau in formularul de comanda online;

2. mentineti si innoiti, atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete. Daca veti furniza informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, prestatorul are dreptul sa suspende sau sa desfiinteze/stearga contul dumneavoastra si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a shop-ului.

Dreptul de autor

Intregul continut al site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe, baze de date, machete si bannere comerciale, pdf-uri si alte date – este proprietatea si apartin in totalitate a lui prestatorului/administratorului acestui site si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.

Reproducerea sau folosirea fara acordul prestatorului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea informatiilor de pe site-ului/shop numai in limitele metionate in prezentul document. Dumneavostra, ca si utilizator, declarati ca sunteti de acord cu cele mentionate mai sus.

Produsele si serviciile oferite de prestator, politica de preturi

Prestatorul isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si/sau certificat de garantie, formular de retur, conform legislatiei in vigoare.

Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv prestatorul isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta curenta sau in stoc.

Preturile si stocurile sunt actualizate zilnic. Preturile prezentate includ TVA (21%) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Pretul este exprimat in lei (RON). Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de prestator in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma.

In ciuda eforturilor noastre, unele produse pot avea pe site preturi gresite, stabilite in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera pret final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate telefonic sau pe email.

Vanzarile cu pret redus fac parte din categoria practicilor comerciale si sunt reglementate la capitolul V -Practici comerciale din OG 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata cu modificarile si completarile ulterioare.

In mod normal vanzarea in pierdere, sub costul de achizitie, este interzisa conform art. 17, cu exceptia situatiilor prevazute la art. 16 lit. a)-c), e)-i), precum si in cazul produselor aflate in pachete de servicii.

Prin vanzare in pierdere, se intelege orice vanzare la un pret egal sau inferior costului de achizitie, astfel cum acesta este definit in reglementarile legale in vigoare.

Astfel, potrivit art. 16 din OG 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata cu modificarile si completarile ulterioare, lit. a) –d):

a) vanzarile de lichidare care se pot realiza cu pret egal sau mai mic decat costul de achizitie, sunt supuse notificarii la Primarie pe baza unui inventar detaliat al marfurilor care se lichideaza, intocmit de comerciant, provenienta produselor care se lichideaza trebuie justificata cu documente legale. Se utilizeaza doar cand se lichideaza firma, cand isi schimba obiectul de activitate (cazul dvs), cand are loc intreruperea sau suspendarea de activitate, deteriorarea grava, cauzata de calamitati naturale, a stocului de marfa, integral sau partial etc.

b) vanzari promotionale, art. 32, pot avea loc in orice perioada a anului, se refera la produsele disponibile sau reaprovizionabile.

Produsele supuse vanzarii promotionale trebuie sa existe la vanzare pe durata intregii perioade anuntate sau comerciantul va informa consumatorii ca oferta este valabila numai in limita stocului disponibil iar produsele respective nu se vand in pierdere, deci pretul de vanzare redus nu poate sa fie egal sau mai mic decat costul de achizitie

c) vanzari ale produselor care intr-o perioada de 3 luni de la aprovizionare nu au fost vandute, se pot realiza cu pret egal sau mai mic decat costul de achizitie si se aplica doar marfurilor care trebuie sa fi fost achizitionate cu 3 luni inainte de aplicarea reducerii.

d) vanzari accelerate ale produselor susceptibile de o deteriorare rapida si se pot realiza cu pret egal sau mai mic decat costul de achizitie.

Asadar, orice vanzari cu pret redus trebuie efectuate in stricta conformitate cu prevederile OG 99/2000, deoarece aceste tipuri de vanzari sunt supuse controlului ANPC. In cazul deteriorarii calitatii produselor se poate face o constatare in baza efectuarii de analize sanitare pentru trecerea produselor in alta categorie spre a fi valorificate daca este posibil, sau retragerii acestora de la consum.

Vanzarile sub pretul de achizitie nu au nicio implicatie de natura fiscala, daca pretul este justificat, ca urmare a faptului ca produsele respective numai sunt cerute pe piata, cu exceptia situatiei in care vanzarea se realizeaza intre persoane afiliate, caz in care organele fiscale recunosc tranzactiile la valoarea lor de piata prin ajustarea sumei veniturilor, in conformitate cu prevederile art. 11 alin. (2) din Codul fiscal.

In cazul in care aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email, puteti sa ne contactati si telefonic la numerele afisate pe site.

Prestatorul nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la: functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezantand obligatia prestatorului de a acorda utilizatorilor drepturile legale privind conformitatea produselor si, dupa caz, dreptul de retragere din contract conform legislatiei in vigoare, drepturi detaliate mai jos in acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu (informator) iar produsele livrate pot fi diferite de imaginile prezentate in orice mod (culoare, contrast, accesorii, aspect, etc.), fara ca aceasta mentiune sa afecteze drepturile consumatorului privind conformitatea produsului livrat cu contractul.

Plata produselor

Plata produselor comandate de pe site-ul nostru se poate efectua la livrarea produselor de catre curier (ramburs) sau cu card bancar.

Prestatorul isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor comandate online, in avans.

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se va face oriunde in tara (Romania) prin intermediul unor firme de curierat rapid (pentru produsele cu o greutate sub 100Kg si volum sub 1 metru cub) sau prin transportatori subcontractati pentru produsele care depasesc 100 kg si/sau au un volum marit.

TERMENUL de LIVRARE al produselor este cuprins intre 24 de ore si 14 zile lucratoare. Termenul de livrare si costul livrarii va fi comunicat in momentul validarii comenzii, de catre prestator. Termenul de livrare poate sa fie mai mare in cazul produselor care nu sunt pe stoc si/sau sunt produse personalizate.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat sau transportator telefonic.

In momentul receptiei produselor va rugam sa verificati coletul inainte semnarii / platii coletului, in prezenta reprezentantului firmei de curierat. In cazul in care semnalati deteriorari ale ambalajului, este important sa ne contactati telefonic. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

Prestatorul isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de prestator care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de prestator fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de prestator de la acest client.

Garantia produselor

Prestatorul ofera pentru produsele comercializate certificat de garanție comercială după caz (pentru produsele care beneficiază de o astfel de garanție), acestea fiind trimise odata cu factura fiscala si cu produsele comandate.

Conditiile privind garantia legala de conformitate sunt in conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificarile si completarile ulterioare, iar garantiile comerciale, atunci cand exista, se acorda in conditiile certificatului de garantie comerciala si ale legislatiei in vigoare. Legea nr. 449/2003 si prevederile referitoare la garantia produselor din aceasta lege nu mai sunt aplicabile, aceasta fiind abrogata incepand cu data de 1 ianuarie 2022.

Prestatorul raspunde fata de consumator pentru orice neconformitate existenta la momentul livrarii si constatata in termen de 2 ani de la data livrarii, in conditiile prevazute de OUG nr. 140/2021.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect, impreuna cu accesoriile aferente, copia facturii fiscale si, dupa caz, certificatul de garantie comerciala in original, atunci cand acesta exista. Lipsa certificatului de garantie comerciala sau a ambalajului original nu poate, prin ea insasi, sa duca la pierderea drepturilor consumatorului privind garantia legala de conformitate. Documentele solicitate au rolul de a permite identificarea produsului si verificarea situatiei reclamate.

In cazul in care produsul prezinta vicii de fabricatie sau probleme de natura tehnica din fabricatie, produsul poate fi solicitat pentru verificare/diagnostic tehnic, impreuna cu accesoriile relevante si un formular pe care se specifica problema constatata. Verificarea tehnica nu limiteaza drepturile consumatorului prevazute de OUG nr. 140/2021.

La solicitarea acordării garanţiei, cumpărătorul este obligat ca, împreună cu produsul defect, să trimită o copie a facturii și, după caz, certificatul de garanție comercială primit în colet împreună cu produsul/produsele. În cazul în care aceste documente nu sunt disponibile, identificarea achiziției se poate realiza prin alte informații disponibile, iar lipsa documentelor nu poate constitui, prin ea însăși, motiv de respingere a unei solicitări privind garanția legală de conformitate.

Prestatorul înregistrează defecţiunile ce fac obiectul garanţiei în anexa de la certificatul de garanţie comercială, atunci când există un astfel de certificat. Produsele sau părţile defecte se vor repara sau înlocui, dupa caz, fara costuri pentru consumator, daca se constata ca exista o neconformitate pentru care prestatorul raspunde conform legislatiei in vigoare.

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, precum și, în cazurile prevăzute de lege, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului. Reparația sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea prestatorului cu privire la neconformitate, termen stabilit de comun acord, în scris, între prestator și consumator, ținându-se cont de natura și complexitatea produsului, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii.

Orice neconformitate constatată în termen de un an de la data livrării este prezumată a fi existat deja la momentul livrării, până la proba contrarie, cu excepțiile prevăzute de lege.

Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Următoarele situaţii nu constituie, prin ele însele, anularea garanţiei legale de conformitate, însă pot determina neacordarea măsurilor corective în cazul în care se constată că neconformitatea reclamată a fost cauzată de una dintre situațiile de mai jos:

• clientul nu prezintă toate documentele solicitate; lipsa documentelor, prin ea însăși, nu anulează drepturile privind garanția legală de conformitate, dacă achiziția poate fi identificată prin alte mijloace;

• intervenţiile sau reparaţiile executate asupra produsului de către firme și persoane neavizate, în măsura în care neconformitatea reclamată a fost cauzată de aceste intervenţii;

• utilizarea neadecvata care duce la deteriorarea sau distrugerea produsului;

• neconcordanţa dintre produs și caracteristicile înscrise în certificatul de garanţie apărută după momentul vânzării, în măsura în care această neconcordanţă este rezultatul unei modificări sau intervenţii asupra produsului efectuate după livrare;

• schimbarea stării originale a produsului, în măsura în care modificarea este cauza neconformităţii reclamate.

Următoarele defecte nu sunt acoperite de garantia legala de conformitate in masura in care acestea sunt cauzate de actiunile sau utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre consumator si nu reprezinta o neconformitate existenta la momentul livrarii:

• defecte generate de zgârieturi, deformări, fisuri, distrugeri parţiale sau totale;

• defecte generate de nerespectarea de către cumpărător/utilizator a condiţiilor de manipulare, transport, păstrare și utilizarea produsului prevăzute în instrucţiunile de utilizare ce însoţesc produsul;

• defecte de orice fel ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, loviturilor, vibraţiilor.

• utilizatorul nu a utilizat produsul corespunzator, provocand deteriorari sau zgarieturi la produs, distrugerea sau deteriorarea produsului in urma unor accidente sau utilizari improprii.

Condițiile de mai sus se referă la situațiile în care defectarea sau neconformitatea produsului este cauzată de utilizarea, manipularea, păstrarea sau intervenția necorespunzătoare după livrare și nu limitează drepturile consumatorului în cazul unei neconformități pentru care prestatorul răspunde potrivit legii.

Dreptul de returnare a produselor cumparate

Conform legislatiei in vigoare, dreptul legal de retragere din contract este aplicabil consumatorilor persoane fizice, in conditiile prevazute de legislatia privind contractele la distanta.

Prestatorul respecta legislatia in domeniu cu privire la incheierea si executarea contractelor la distanta. Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, cu modificarile si completarile ulterioare:

“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului, in conditiile prevazute de legislatia in vigoare.”

Produsul returnat trebuie sa fie pe cat posibil in aceeasi stare in care a fost livrat, iar consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii sale. Ambalajul original, accesoriile, etichetele si documentele pot fi returnate impreuna cu produsul atunci cand acestea sunt disponibile, insa lipsa acestora nu poate constitui, prin ea insasi, o conditie absoluta pentru exercitarea dreptului legal de retragere.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de prestator, conform politicii comerciale prezentate pe site, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la primirea returului, cu respectarea conditiilor prevazute de OUG nr. 34/2014. Rambursarea se efectueaza, de regula, prin aceeasi modalitate de plata folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care clientul a fost de acord cu o alta modalitate de plata.

Nu se accepta colete cu ramburs.

Toate produsele returnate trebuie să fie:

• intr-o stare perfecta, fara urme de utilizare vizibile, cu respectarea prevederilor legale privind diminuarea valorii produsului ca urmare a unei manipulari care depaseste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestuia;

• cu etichetele originale si in ambalajul original, atunci cand acestea sunt disponibile;

• cu toate accesoriile aferente;

• certificatul de garantie in original, daca acesta a fost emis si se afla la dispozitia clientului;

• insotite de formularul de returnare completat si semnat de catre proprietarul produsului, in masura in care formularul este solicitat pentru procesarea administrativa a returului.

Nu sunt afectate de prezentele conditii exceptiile de la dreptul de retragere prevazute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014. In cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator dupa livrare, dreptul de retragere poate fi exclus in conditiile prevazute de lege.

NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

Nu se pot returna produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, indoieturi, etc., in masura in care aceste deteriorari au fost produse dupa livrare si depasesc manipularile necesare pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului, consumatorul putand raspunde pentru diminuarea valorii produsului conform legislatiei in vigoare.

Nu se pot returna produsele personalizate realizate la cererea clientului.

Nu se pot returna, de asemenea, produsele pentru care dreptul de retragere este exclus expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv, dupa caz, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator dupa livrare.

Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:

Expeditor: Nume Prenume

Adresa: Str. Nr. Oras, Judet

Destinatar: S.C. MCM HAPPY S.R.L.

Adresa: Str. 22 Decembrie, nr. 7, bl. T8, sc. C, ap. 6, Fetești-Gară, Ialomița, România

Telefon: +40 761.729.741

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita contravaloarea diminuarii valorii produsului, in masura permisa de legislatia privind dreptul de retragere si numai atunci cand diminuarea valorii rezulta din manipularea produsului diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestuia.